第二百五十八章售后问题
和雪儿一家人玩了两天，林楠就再次回到了公司。
因为林楠接到了张海华的电话，说了一件让林楠很着急的事情。那就是售后出现问题了。
“海华，到底是怎么回事”林楠仓促中回到公司，冲进张海华的办公室直接问道。
“售后出现了一些问题，具体的问题就是一些流程的断裂。”张海华对这件事情也是很着急，要知道做硬件的最重要的一环就是售后问题。
“给我详细的说一下。”林楠看到张海华也很紧张，显然对这件事也是担心不已。一旦处理不好，对公司的负面影响绝对是无法挽回的。
“首先就是速度很慢，这个还好说，但是有一个问题很严重，那就是出现了物品丢失的现象”张海华简单的将这件事情说了一下。
听到张海华说出的问题，林楠的眉头紧蹙，售后物品丢失绝对不是一件小事情。这个让林楠想到了后世一些快递行业的怪象。
难道是内部人员搞的鬼！
“不是内部问题，是我们的流程问题，可以说因为某一个环节的处理不善，让我们的售后服务系统彻底瘫痪！”张海华似乎清楚林楠的想法，直接解释道。
“什么问题，难道你们就没有想办法解决吗”林楠严声问道，既然你们负责这个售后，售后的一切制度都应该是完善的，现在你告诉我，因为我们的流程不完善，导致很多货物的丢失，这笔账算在谁的头上。
“这件事情的确是我们的责任，因为现在很多产品都堆砌在仓库里面，根本就找不到主家。”张海华哭丧着脸说道，这样的情况他也不想看到，但是确实发生了。
“那还不给我查，你们难道没有记录资料吗，有档案吗，有档案的话给我调档案啊！”林楠彻底的火了，妈的这样的事情出来了不及时解决，等待着生小孩呢。
“有档案，但是因为产品本身的原因，我们根本就找不到哪一个是哪一个。”张海华脸上的哭丧之色更浓烈了。
“我艹！”林楠狠狠的瞪了一眼张海华，眼神中的不满告诉张海华，林楠对张海华很失望。
“现在什么都不要说，首先是公开道歉，然后根据档案进行，初期归类，要在最短的时间将事情给我解决了，要是做不好，所有负责人都他妈的给老子滚蛋！”林楠语气极其冰冷，没有一点的感情，此时对于张海华，林楠真心很失望，这样的事情都能出现。
真是
一时间，林楠也不知道用什么词来形容张海华，活血张海华真的不适合这个职位，因为张海华毕竟是半道出家，自己或许应该找一个合适的经理人了。
这个想法刚一萌芽，就深深地扎进林楠的脑海里。
不是林楠绝情，也不是林楠忘恩负义，因为他发现张海华现在的状况再做这个职位的话显得很吃力。
“我知道了，这件事我会在最短的时间解决好。”张海华点头说道，现在他只能尽自己最大的努力在最快的时间将这件事情解决掉。
看着林楠冰冷的眼神，张海华知道自己这次真的伤了林楠的心，对自己的信心伤了。虽然林楠嘴上不会说些什么，但是毕竟自己做错了。
而且自己在总经理这个职位上面真的很累，很多事情自己都不懂，虽然自己已经任职一年多了，但是没有经过系统的学习和锻炼毕竟是不可以的。
“另外我会组建智囊团，现在公司的家业毕竟大了，一些事情一个人考虑不周到，希望不要再出错了。”林楠说完之后就起身离开这里。想了一下，林楠最后决定为张海华配备一个智囊团这是那些大财团必备的。
自己现在虽然不能够得上大财团，但是小财团还是可以说得上的。
既然自己的目标是世界，那么财团是自己必经的一个阶梯，现在配备也算是为以后做准备吧。
“我明白，谢谢了！”张海华并不认为这是林楠在分化自己的权利，而是明白林楠认识到自己的能力以及到了极限，于是找了一个好的方法帮助自己解决困难，分担一下压力，说实话许多时候林楠交给他的任务他都是在懵懂中完成的。根本就不明白自己为什么要这么做，其中有什么道道。
如果有了一个智囊团的话，可以帮助自己找出自己在任职之中出现的错误，帮助自己决策一件事情。很好的促进公司的进步与发展。
虽然现在公司旗下很多的子公司和集团子公司。但是一些事情还是需要总部去忙的。
“刘大妈，你的手机回来了吗”刘亮是平和小区的一员，前两天听说刘大妈的女儿给他买的手机因为自己不小心掉在地上，摔了，拿去售后维修，虽然判定是认为损坏的，但是那里的维修人员还是给了一个优惠的价格。
刘大妈也不是一个不懂事的人，知道自己的原因导致设备的损坏，自己之前找那些小店修理给出的价格都比潜龙售后给出的价格要高。
因此刘大妈打算到潜龙售后这里碰碰运气。没想到还真是碰上了。
但是这都将近一个星期过去了，还没有回来，让刘大妈有点担心，虽然自己的女儿一直告诉自己，肯定是因为人太忙了，所以修理的时间可能长了一点，而且潜龙的资产已经是数百亿，根本没有必要干这样的事情。一个几百块钱的破手机。
“还没呢，我这不正着急呢吗不过我女儿刚才给我打电话说，售后哪里因为一些原因导致手机被搞混淆了，所以让我们去认领手机呢，你说这公司也是的，这样的事情都能出错。”刘大妈抱怨道。
“呦呵，还有这样的事情，我还是第一次遇到这样的事情，走我也看看到底是什么情况。”刘亮作为一家报社的记者，虽然这家报社规模很小，但是毕竟是一家新闻媒体不是。
“嗯，好好，我家那死妮子一天到晚的忙，让她陪我去死不愿意。”刘大妈一听到刘亮愿意陪自己去，顿时笑颜满面。
两人很快就来到了就近的一家售后服务中心，刘大妈出示了自己在这里修理东西的单子。
工作人员很快就带着刘大妈来到物品放置的地方。
“您看看，这里面那一台是你的，找到之后给我说一下，我来拍张照，作为证据，如果以后产生一些争议姓的问题我好再联系您。”工作人员很委婉的说道，但是话语里面的意思很明显，刘大妈也不是糊涂人，知道工作人员的意思。
无非就是最好拿你自己，要是拿了别人的，出现错误，我们会再找您的。
刘大妈也不是那种贪小便宜的人，因此拿出自己的单子上面写着摔坏，收费维修。
“然后刘大妈在六台机子里面寻找自己的机子，很快就找到了，但是上面写的维修价格却有点高，要另加三十块钱。说是什么传导芯片置换零件需要更换，价格三十块。”刘大妈不乐意了，知道服务人员。
“我当时修理机器的时候，您说只要七十块钱，但是现在告诉我要多加三十，这是什么意思。”
看着刘大妈气势汹汹的样子，工作人员依旧是淡淡的微笑，结果手机。
看了一下，说道“你这个机子我有印象，当时我说的是一般的维修费用，但是如果零件换的话，需要另外收费的?ahref="iei8"tart="_bnk"iei8赡芪颐挥懈登宄馐俏业氖螅虼宋蚁蚰狼浮6矣捎谖颐堑氖螅斐赡牟槐悖颐腔峤蘩矸寻苏鬯恪5比徽馐亲约核鸹档摹r簿褪撬担阒灰桓椅薹寻耸榍涂梢粤恕6杂诟斐刹槐阏嫘谋浮！敝潦贾林展ぷ魅嗽倍际且恢趾艹峡业挠锲美次薜娜烁械胶苈猓约豪次抟牟痪褪钦庋姆衤稹?br/
这才是人姓化的售后服务，再说人家说的也是，维修是在原有配件的基础上，如果置换零件的话需要再加钱也是没有任何不对的。而且价格人家也没有要高。三十块钱，要是在外面不给你要个两三百算是你运气好。(未完待续。)