<>“你们经理在吗?我们是工商市场督察,有人投诉你们出售假冒翡翠,我们要例行检查,这是检查通知。”四个穿制服的人,把通知书交给大堂经理。
“各位领导,你们是不是有些误会,我们出售的翡翠,都是经过专家坚定的,每件珠宝都有鉴定书。”
“这个是你们这里出售的吗?”一个督察从包里拿出了一个锦盒,打开锦盒,从里面拿出了一只翡翠手镯,还有一份鉴定证明。
大堂经理接过锦盒,看了鉴定书,确实是从本店出售的的,然后又仔细检查锦盒,从里到外看了一遍,也是本店的,大堂经理最后拿起手镯,在灯光下反复看了几遍,感觉这只手镯真有问题,似乎不是真的,大堂经理又看了几遍,然后把手镯放回锦盒,“这个手镯不是我们这里出售的,虽然锦盒、证书都是这里的,但手镯不是,这个手镯从外观上看,与真翡翠一样,但在灯光下看,里面确实有浑浊的成分,像是合成的,我们店没有这样的翡翠。”
“你说没有就没有?那要检查后才会知道。我们要拿几件首饰,封样回去鉴定。不然就要封店暂停营业。”
“这不行,再没有确定这只手镯是在本店出售前,你们无权带走样品,也无权封店。”
“你让你们经理过来,我们跟她说。”
“好,你们稍等,”大堂经理说完接通明静电话;“柳总,店里来了几名工商督察,他们带了投诉信,还有一只手镯,外包装,鉴定书我都看了,是咱们店出售的,但翡翠我也仔细看了,确实是不是咱们店出售的,他们要拿样品,不允许就封店。他们要与柳总面谈。”“好,我这就下去,让他们稍等。”明静知道店里没有假货,这些翡翠都是总部发过来,既然大堂经理都看出来翡翠是假的,那一定是假的,这里面一定有鬼,这件事一定要处理好,这也是考验自己能力的时候,明静想了想,简单收拾,走出办公室。
“各位领导幸苦了,让你们久等了。”
“打扰了,柳总,我们也是公事公办,上面派差,不得不检查,”一名见过明静的督察很客气的说。
“有问题应该检查,没问题,你们过来歇歇脚,我们也欢迎。”
“柳总您看,就是这只手镯,”明静拿起手镯看了看外观,又在灯光下细看了一会。
“几位领导,这只手镯,还真不是我们这里的,因为确实是假冒的,那位顾客投诉的,能让他来一趟吗?我也想知道这个假冒翡翠是那里仿造的,竟敢用这种商品扰乱京华市场,这种事我们担不起,你们也担不起,你们说对吗?”
“投诉的顾客就在外边,我让她进来,”一名督察接通电话说了几句话,就放下了,一会就见一名四十左右的妇女走进来。
“她就是投诉者,有什么问题,你可以询问。”一位督察指着走进来的这名妇女说。
“这手镯是你从这里买的?”
“是我从这里买的。回家后我老公看完后,怀疑是假的,就拿去鉴定了,回来告诉我,真是假的”说完拿出一张鉴定证明交给明静。明静接过来看了看,鉴定书是真的,是由正规质检部门出具的。
“这位大姐,你能确定,鉴定的手镯,就是从这里买走的?”
“能确定,”
“如果你不是用这里的手镯做的鉴定,你会承担责任的。”
“一是诬告罪,二是扰乱市场,”
“真是在这里买的,”
“鉴定是你老公鉴定的,你也确定他不会骗你?”
“不会,我们十几年的夫妻,怎么会骗我呢?”
“既然你这样肯定,咱们就一起看看真相。”
“小张,从柜台拿两只与这只手镯花色相仿的,”
“嗯。”大堂经理答应,转身走向柜台,选了两只手镯交给明静。
“这位大姐,你自己看,我们这里的手镯,抛光光度,与你那只手镯比,要显得更亮,亮的清澈,而你只手镯单看也挺亮,但比较就不是太亮,而且亮的有点浑浊,你在灯下看,区别就更大了,如果用显微镜看,立即能分辨你那只手镯是假的,”
那位妇女拿着手镯看了几次,她也看清楚了,确实如明静所说。他也想到了,他老公调换了手镯,但不可能啊,为了稳妥起见,妇女最终还是拨通了她老公电话,“老公,你确定鉴定的手镯,是我交给你的,没有人调换。”“你问这个干什么,”
“我跟工商督察就在珠宝店,他们经理让我再确定一次。”“没有人调换,是我看着,做的鉴定,理赔时多要点钱,不能便宜他们,”对方说完放下电话。
“你们都听到了,我老公亲眼看着做的鉴定,应该不会错,”
“既然你那么确定,那咱们就一起看看真相,”明静说完,接通监控室电话:“把9月25日买手镯的顾客录像调出来,放大传到大堂视频上。明静心里这样有把握,这个手镯不是本店的,最充分的理由,就是每件商品都自己经过手,因为是底价促销,一定会带来其它商户的嫉妒,难免会破坏自己的信誉,影响公司的经营,所以事前,明静就装上摄像系统,每个顾客购买商品都会留下记录。
影像很快传到了大堂屏幕,里面出现了这名妇女购买手镯的全过程,明静让技术人员,放大那名妇女手上的翡翠,随着翡翠手镯的放大,同时也把柜台上的假手镯影像上传放大,两只手镯的差别就出来了,两只手镯的花色细节有差别,光零度有差别。
“啊!”的一声,那名妇女当时就傻眼了,腿一软就坐在了地上,四名督察看着大屏幕,也尴尬的站在那里,围观的顾客,你一嘴,他一嘴的议论开了。“这年头,想发什么财的都有,”“告她让她进局子住几天就长教训了。”
“这位大姐,你看咱们的事怎么解决,只要你说实话,告诉我真相,我可以对你网开一面。”<>